FAQS

RESPUESTAS A TUS PREGUNTAS

Enrollment

Preguntas Sobre la Inscripción

  • Opción 1: Inscríbete en línea aquí.

    • Primero, elige el tipo de clase.

    • Segundo, haz clic en el enlace Inscribirse.

    • Tercero, elige tu clase preferida de nuestro horario.

    Opción 2: Inscripción por teléfono.
    Recibe asistencia personalizada en temas como la asignación de nivel y la inscripción de varios niños en el mismo horario.

    • Llame al (805) 329-5789 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM. Esta es nuestra línea telefónica en español.

    • Como alternativa, puede enviar un mensaje de texto al (805) 608-3507 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM, ya que durante ese horario contamos con atención al cliente por texto en español.

  • Varía según la clase. Si deseas saber qué clases tienen las listas de espera más cortas, no dudes en contactarnos.

    Asistencia en Español:

    • Llame al (805) 329-5789 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM. Esta es nuestra línea telefónica en español.

    • Como alternativa, puede enviar un mensaje de texto al (805) 608-3507 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM, ya que durante ese horario contamos con atención al cliente por texto en español.

  • Nos comunicaremos contigo por llamada y/o mensaje de texto.

  • Las clases grupales de natación y las clases privadas tienen beneficios, y la mejor opción suele depender de la personalidad de tu hijo/a, su estilo de aprendizaje y sus objetivos. Aquí te compartimos una comparación de ambas:

    Beneficios de las Clases Grupales

    • Interacción Social: Las clases grupales brindan a los niños la oportunidad de interactuar con sus compañeros, lo que ayuda a desarrollar habilidades sociales como el trabajo en equipo, la cooperación y la comunicación.

    • Motivación y Aprendizaje Entre Pares: Ver a otros niños lograr nuevas habilidades puede ser muy motivador. También puede ayudar a que los niños aprendan técnicas o trucos al observar a sus compañeros, especialmente cuando ven a otros tener éxito.

    • Diversión y Menos Presión: La dinámica de grupo suele crear un ambiente divertido y menos intenso. A veces, los niños que pueden sentirse tímidos o nerviosos en una clase individual se relajan más en un entorno grupal.

    • Estructura y Rutina: Las clases grupales suelen seguir una estructura establecida, por lo que los niños saben qué esperar. Esta previsibilidad puede ser tranquilizadora y el entorno grupal puede ayudar a mantener el enfoque y la disciplina.

    • Progreso de Habilidades a Ritmo Grupal: Aunque no es tan personalizado como una clase privada, las clases grupales son ideales para niños que prosperan en un entorno con una progresión clara que comparten con otros.

    Beneficios de las Clases Privadas

    • Atención Individualizada: Las clases privadas permiten que el instructor adapte la lección específicamente a las necesidades, el ritmo de aprendizaje y las habilidades de tu hijo/a. Si tu hijo/a tiene desafíos o miedos específicos, el instructor puede enfocarse en ayudarlos a superarlos.

    • Desarrollo de Habilidades Más Rápido: Como toda la atención del instructor está enfocada en tu hijo/a, el progreso suele ser más rápido, especialmente en áreas donde necesita apoyo adicional o tiene objetivos específicos.

    • Personalización: Las clases privadas pueden adaptarse a los intereses de tu hijo/a o a metas específicas relacionadas con la natación.

    • Ideales Para Niños Tímidos o Ansiosos: Si tu hijo/a se siente nervioso o ansioso en el agua o alrededor de otros niños, las clases privadas pueden ayudarle a sentirse más cómodo y seguro sin la presión adicional de un entorno grupal.

    ¿Cuál Es La Mejor Opción Para Mi Hijo/a?

    ¡Depende de tus objetivos!

    Las clases grupales son ideales para niños sociables que pueden mantenerse enfocados en un grupo.
    También son una excelente manera de practicar estar en un entorno tipo “salón de clases” con otros estudiantes/niños.

    Las clases privadas son mejores para niños que prefieren un enfoque uno a uno al aprender o que se distraen fácilmente en un entorno grupal.

    • Cada niño/a es diferente, pero en general 2 clases por semana conducen a un progreso más rápido. Los nadadores avanzan con mayor rapidez cuando tienen la oportunidad de practicar en la misma semana las habilidades que acaban de aprender.

    • Como nuestro equipo se enfoca en la calidad de las clases y en el progreso de tus hijos, 1 clase por semana sigue siendo una excelente opción.

    • Recomendamos 2 veces por semana para comenzar con fuerza y construir una base sólida.

  • Opción 1: Contáctanos para recibir ayuda.

    Opción 2: Realiza nuestro cuestionario para encontrar el nivel, disponible aquí.

    Asistencia en Español:

    • Llame al (805) 329-5789 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM. Esta es nuestra línea telefónica en español.

    • Como alternativa, puede enviar un mensaje de texto al (805) 608-3507 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM, ya que durante ese horario contamos con atención al cliente por texto en español.

  • A partir de los 3 meses de edad.

  • ¡Sí! Llame al (805) 329-5789 de lunes a viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM. Esta es nuestra línea telefónica en español.

    Como alternativa, puede enviar un mensaje de texto al (805) 608-3507 de lunes a viernes, de 10:00 AM a 6:00 PM, ya que durante ese horario contamos con atención al cliente por texto en español.

Policies

Preguntas Sobre Políticas

    • Las clases grupales cuestan $32 por clase de 30 minutos.

    • Las clases privadas cuestan $75 por clase de 30 minutos.

    • Las clases semi-privadas cuestan $50 por estudiante por clase de 30 minutos.

  • Cobramos a las familias el día 1 de cada mes según la cantidad de clases programadas para ese mes. Por ejemplo, si asisten a clases dos veces por semana los lunes y miércoles, se les cobrará por el número de lunes y miércoles que haya en ese mes. En este caso, normalmente son entre 8 y 9 clases por mes.

  • Nuestro proveedor de seguros exige que todos los estudiantes sean miembros; de lo contrario, seríamos considerados una “piscina pública”. Este es un estándar de la industria en las escuelas de natación en los Estados Unidos. En 5 Cities Swim School, la cuota de membresía es un pago único de por vida. Todas las cuotas de membresía se destinan a ofrecer la mejor experiencia posible para nuestros miembros.

  • Requerimos un aviso con 2 semanas de anticipación para cancelar. Por favor, envía el formulario de Solicitud de Baja en nuestro sitio web al menos 2 semanas antes de la fecha de tu última clase deseada.

  • ¡Sí! Solo envía el formulario de Solicitud de Baja enlazado aquí al menos 2 semanas antes de la fecha de tu última clase deseada. Si regresas en cualquier momento, no necesitarás pagar la cuota de membresía nuevamente. La cuota de membresía es un pago único de por vida.

  • Las clases de recuperación son gratuitas, flexibles e ilimitadas. Por favor, marca tu ausencia al menos 4 horas antes del inicio de la clase en el Portal Familiar. Las clases de recuperación se programan a través del Portal Familiar, por mensaje de texto o por llamada telefónica.

    • Nuestro programa ofrece inscripción continua, lo que significa que tu hijo/a puede comenzar en cualquier momento. Esto significa:

    • Tu hijo/a asiste a la misma clase cada semana en un día y horario constantes; no se requiere reinscripción mensual. Una vez inscrito/a, tu lugar queda reservado.

    • Las familias pueden inscribirse en cualquier momento del año, y los nadadores progresan al ritmo que sea adecuado para ellos.

    • Creemos que las habilidades más sólidas de natación y seguridad acuática se desarrollan mediante una instrucción constante y formal. Las clases se imparten semanalmente de manera continua, en lugar de sesiones cortas, con la flexibilidad de retirarse en cualquier momento con un aviso de dos semanas.

    • Excepción de verano: Ofrecemos clases de sesión de verano que se realizan específicamente de junio a agosto. Contáctanos para obtener más información sobre estas clases.

  • Ofrecemos clases de recuperación gratuitas, ilimitadas y flexibles. Por favor, marca tu ausencia en el Portal Familiar al menos 4 horas antes de la clase que perderás. Programa tu clase de recuperación en el Portal Familiar o envíanos un mensaje de texto al (805) 608-3507 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM, ya que durante ese horario contamos con atención al cliente por texto en español.

  • Por favor, actualiza tu método de pago en el Portal Familiar o llamándonos. Llame al (805) 329-5789 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM. Esta es nuestra línea telefónica en español.

Classes

Preguntas Sobre las Clases

    • Clases grupales de natación con grupos pequeños

    • Clases de natación privadas y semi-privadas

    • Clases privadas de natación adaptada

    • Todas las clases duran 30 minutos.

    • 30 minutos es la duración óptima para que los niños mantengan la concentración y retengan las habilidades mientras aprenden a nadar.

    • Ofrecemos cientos de clases, sin compromisos y con cambios de horario ilimitados.

    • Nuestro horario se extiende de lunes a domingo, brindando opciones y flexibilidad para familias ocupadas.

    • Traje de baño y toalla

    • Ligas para el cabello o gorra de natación para cabello largo

    • Pañal de natación reutilizable (requerido para niños menores de 3 años y 6 meses)

    • Opcional: Goggles/lentes de natación (recomendados)

    • Baby Fin: 6 a 1

    • One Fin: 3 a 1

    • Two Fin a Five Fin: 4 a 1

  • ¡Sí! 5 Cities Swim School es un lugar para sentirse como en casa. Damos una cálida bienvenida a padres, hermanos y cuidadores en nuestras instalaciones. Las sillas y bancas a lo largo del borde de la piscina ofrecen asientos cómodos para acompañar a tu nadador/a en cada clase.

  • Sí, un padre, madre o cuidador/a debe estar presente durante toda la clase de natación de tu hijo/a.

    • Nuestros instructores evalúan el progreso de forma regular. Cuando tu hijo/a esté listo/a para avanzar, nuestro equipo de deck lo evaluará y te lo notificará.

    • Recibirás un correo electrónico y un listón de ascenso para celebrar su logro.

  • Por supuesto. Nuestra política de recuperación te permite recuperar clases perdidas de manera ilimitada. Las clases de recuperación pueden programarse dentro de los próximos 7 días después de que se procese tu solicitud. Asegúrate de informarnos que faltarás a una clase regular y que deseas programar una clase de recuperación a través de la app, correo electrónico, llamada telefónica o mensaje de texto.

  • Inicia sesión en el Portal Familiar aquí.

  • Opción 1: Contáctanos para recibir ayuda.

    Asistencia en Español:

    • Llame al (805) 329-5789 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM. Esta es nuestra línea telefónica en español.

    • Como alternativa, puede enviar un mensaje de texto al (805) 608-3507 de lunes a viernes, de 10 AM a 6 PM, ya que durante ese horario contamos con atención al cliente por texto en español.

    Opción 2: Realiza nuestro cuestionario para encontrar el nivel, enlazado aquí.

    Nota: A lo largo de tu experiencia de natación, nuestro personal capacitado trabajará de cerca con tu familia para garantizar la correcta asignación de nivel de acuerdo con el plan de estudios de 5 Cities Swim School.

  • Cada niño/a progresará de manera diferente según sus necesidades individuales y su experiencia. Asistir de forma constante a clases semanales es clave para desarrollar las habilidades de natación de tu hijo/a. Con nuestro modelo de clases semanales continuas, tu hijo/a avanzará de nivel una vez que haya demostrado todas las habilidades clave de su nivel actual, en lugar de tener que esperar al inicio de una nueva sesión.

Facilities & Safety

Preguntas Sobre Instalaciones y Seguridad

  • Nuestra piscina se mantiene climatizada a 92 grados durante todo el año. Creemos que el agua cálida es esencial para aprovechar al máximo la experiencia de aprendizaje de natación.

  • Desde 2024, hemos realizado inversiones significativas en nuestros sistemas de piscina, incluyendo una actualización completa del sistema de filtración y la instalación de un sistema de sanitización UV de última generación en diciembre de 2025. En conjunto, estas medidas garantizan agua constantemente limpia, excelente claridad y los más altos estándares de calidad del agua.

  • Sí. Todos nuestros instructores cuentan con certificación en CPR y AED, y mantenemos supervisión de salvavidas en todo momento, con personal en el agua y/o en el área de la piscina durante las clases.

  • Utilizamos nuestro propio plan de estudios propietario, basado en niveles, diseñado para desarrollar fundamentos sólidos, seguridad acuática y una progresión efectiva de habilidades de natación en cada etapa. Las clases se mantienen intencionalmente en grupos pequeños, con clases para principiantes limitadas a una proporción de 3 nadadores por instructor, para garantizar atención individualizada y un progreso más rápido de habilidades.

    • La capacitación de instructores es sólida, con un proceso de incorporación que generalmente toma alrededor de un mes antes de que un instructor imparta clases de manera independiente. La capacitación inicial combina formación presencial, práctica práctica en el agua y cursos estructurados en línea. Esta base se refuerza con capacitaciones continuas para garantizar consistencia, seguridad y excelencia constante en la enseñanza.

    • Además, nuestro grupo de contratación es de primer nivel. En 2025, contratamos a menos de 1 de cada 20 solicitantes.

  • Nuestras instalaciones de baños son completamente nuevas tras una remodelación total. Contamos con dos duchas convenientemente ubicadas en el área de la piscina, así como una ducha en cada uno de nuestros baños/vestidores.

Scholarships

Preguntas Sobre Reembolsos y Becas

  • Actualmente trabajamos con Tri-Counties Regional Center, Heartland Charter School y Hope Floats Foundation. Siempre estamos trabajando para agregar más socios, por lo que esta lista puede seguir creciendo. Si tienes algún programa o escuela específica en mente, no dudes en decírnoslo y con gusto lo revisamos.

  • 5 Cities Swim School es un orgulloso socio de Hope Floats Foundation. Hope Floats otorga becas basadas en la necesidad para aprender la habilidad salvavidas de la natación. A través de Hope Floats, podemos brindar becas a niños de nuestra comunidad. ¡Solicita una beca aquí! La elegibilidad para las becas es determinada por Hope Floats Foundation.

  • Si tu financiamiento se retrasa, los servicios de tu nadador/a no se verán afectados. Las clases continuarán según lo programado. Agradecemos amablemente tu colaboración para ayudarnos a manejar el retraso de la manera más eficiente posible, lo que puede incluir mantenerte en comunicación con nosotros y con la agencia de financiamiento hasta que todo se resuelva. Valoramos mucho tu apoyo y comprensión.

  • ¡Sí, por supuesto! Puedes cambiar de pago privado a un programa de reembolso. Amablemente te pedimos, si es posible, un aviso con al menos 2 a 3 semanas de anticipación para que podamos coordinarnos con los equipos correspondientes y recopilar la información necesaria para garantizar una transición sin inconvenientes.

  • Actualmente ofrecemos dos opciones de programas para adultos:

    1. Ejercicio Acuático para Adultos: Ya sea que busques un entrenamiento acuático grupal divertido o te estés recuperando de una lesión o procedimiento, ¡hay una clase para ti! Cada clase puede adaptarse a una variedad de habilidades y se ajusta a tu nivel actual. Las clases duran 60 minutos y son dirigidas por instructores con experiencia en ejercicio acuático. $67.50 al mes.

    2. También ofrecemos Clases Privadas: brindan una experiencia de aprendizaje enfocada y personalizada, adaptada a tus objetivos individuales y nivel de comodidad. Las clases privadas son una excelente opción si prefieres instrucción uno a uno o deseas acelerar tu progreso en la piscina. $75 por clase.

  • No se necesita experiencia previa. Nuestros programas están diseñados para adaptarse a todos los niveles, desde principiantes absolutos hasta nadadores con más experiencia. Nuestros instructores te acompañarán desde tu nivel actual y se asegurarán de que te sientas cómodo/a y apoyado/a en el agua.

  • Trae un traje de baño, goggles/lentes de natación y una toalla. También puedes traer cualquier otra cosa que consideres necesaria para la piscina o después de la clase, como un cambio de ropa, una botella de agua o sandalias.

  • ¡Sí! El ejercicio acuático generalmente es muy seguro durante el embarazo y para personas con lesiones, ya que el agua ayuda a reducir el impacto en las articulaciones mientras sigue ofreciendo un entrenamiento efectivo. Aun así, siempre recomendamos consultar con tu médico o proveedor de salud antes de comenzar cualquier nuevo programa de ejercicio.

  • Sí, ofrecemos clases privadas para adultos. Estas clases brindan una experiencia de aprendizaje enfocada y personalizada, adaptada a tus objetivos individuales y nivel de comodidad. Las clases privadas son una excelente opción si prefieres instrucción uno a uno o si deseas acelerar tu progreso en la piscina. $75 por clase.

Adult Classes

Preguntas Sobre Aeróbicos Acuáticos para Adultos

¿Necesitas ayuda?

Comunícate hoy con nuestro equipo de atención al cliente.

CONTÁCTANOS